O suporte remoto por telefone funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, para orientação e resolução de problemas. Atendimento presencial com agendamento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, pode ser utilizado 03 (três) vezes ao ano (não acumulativos), a partir da data da instalação da sua Internet Fibra. Os técnicos também conectam aparelhos como home theater e blu-ray e configuram a interatividade entre os dispositivos eletroeletrônicos conectados à internet.

Incluso:
- 2 (duas) isenções anuais para fins de pagamento de visita técnica improdutiva;
- 1 (uma) isenção anual para fins de alteração de endereço de instalação;